Conditions Générales de Vente
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Guyajeux, ci-après dénommé "le Vendeur", et toute personne physique ou morale, ci-après dénommée "le Client", souhaitant effectuer un achat sur le site internet du Vendeur.
1. Acceptation des CGV
En passant une commande sur le site du Vendeur, le Client accepte sans réserve les présentes CGV. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment, les modifications étant applicables dès leur publication sur le site.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site du Vendeur. Le Vendeur s'efforce de présenter au mieux les caractéristiques essentielles des produits, mais ne peut garantir l'exactitude ou l'exhaustivité de ces informations.
3. Commande
Le Client peut passer commande en ligne sur le site du Vendeur. La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV.
4. Prix et Paiement
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés sur le site du Vendeur.
5. Livraison
Les produits commandés sont à retirer en magasin. Le Vendeur s'engage à préparer la commande dans un délai d'une heure après la validation de celle-ci.
Le Client est responsable de venir retirer sa commande dans les délais prévus. En cas de non-retrait de la commande dans les 7 jours suivant la date de la commande, la commande sera annulée et remboursée.
6. Service Click and Collect
Le service Click and Collect permet au Client de commander en ligne et de retirer sa commande en magasin.
Les modalités du service Click and Collect sont les suivantes :
- Le Client peut passer commande en ligne sur le site du Vendeur et choisir l'option "Retirer en magasin" lors du processus de commande.
- Les horaires de retrait sont les mêmes que les heures d'ouverture du magasin.
- Le délai de préparation de la commande est d'environ 1 heure.
- Une confirmation de la commande sera envoyée par email au Client.
Les annulations de commandes sont possibles jusqu'à 30 minutes avant l'heure de retrait prévue. Passé ce délai, les commandes ne pourront être annulées et seront facturées. En cas d'annulation dans les délais, un remboursement intégral sera effectué. En cas de non-retrait de la commande dans les 7 jours suivant la date prévue, la commande sera annulée et remboursée. Pour toute question concernant le service Click and Collect, le Client peut contacter le Vendeur à l'adresse email suivante : contact@guyajeux-gironde.com.
Résumé du service Click and collect
Guyajeux Gironde propose un service de commande en ligne avec retrait en magasin (Click and Collect).
Modalités :Le retrait s'effectue à l'adresse : 1-3 Rue du Commandant Charcot, 33160 Saint-Médard-en-Jalles
- Horaires de retrait : Durant les heures d'ouverture de la boutique, soit du mardi au samedi de 10h à 19h
- Délai de préparation : 1 heure
Les annulations de commandes sont possibles jusqu'à 30 minutes avant l'heure de retrait prévue. Passé ce délai, les commandes ne pourront être annulées et seront facturées. En cas d'annulation dans les délais, un remboursement intégral sera effectué.
En cas de non-retrait de la commande dans les 7 jours suivant la date prévue, la commande sera annulée et remboursée.
Pour toute question concernant le service Click and Collect, veuillez nous contacter directement à l'adresse email :contact@guyajeux-gironde.com
7. Stock et Disponibilité
Le Vendeur s'efforce de maintenir à jour les informations concernant le stock et la disponibilité des produits. Cependant, en cas d'indisponibilité d'un produit après la validation de la commande, le Vendeur informera le Client dans les plus brefs délais et proposera une solution de remplacement ou un remboursement.
8. Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de retrait de la commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.
Modalités de notification
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation au Vendeur, avant l'expiration du délai susmentionné, par email à l'adresse suivante : contact@guyajeux-gironde.com. Cette notification doit clairement exprimer la volonté du Client de se rétracter et mentionner la commande concernée.
Modalités de retour
Le retour du produit s'effectue exclusivement en magasin, à l'adresse suivante : Guyajeux 1-3 Rue du Commandant Charcot 33160 Saint-Médard-en-Jalles
Le retour doit être effectué durant les heures d'ouverture, dans un délai maximum de 14 jours suivant la notification de rétractation. Les frais liés au retour du produit sont à la charge du Client.
État du produit retourné
Le produit doit être retourné dans un état identique à celui dans lequel il a été remis au Client, c'est-à-dire :
- Emballage d'origine intact
- Ensemble des éléments et accessoires présents
Sont expressément exclus du droit de rétractation :
- Tout jeu dont l'emballage a été ouvert
- Tout jeu dont les éléments de découpe (punchboards) ont été détachés, le produit étant alors considéré comme utilisé et ne pouvant plus être revendu à l'état neuf
Remboursement
En cas de rétractation valablement exercée et sous réserve du respect des conditions ci-dessus, le Vendeur procédera au remboursement de la totalité des sommes versées dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.
En cas de désacord
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
49 rue de Ponthieu 75 008 PARIS
Tel : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : litiges@cm2c.net
9. Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou d'une non-conformité aux instructions d'utilisation.
10. Loi Applicable et Juridiction
Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant de recourir aux tribunaux compétents.